Aujourd’hui, derrière un usager qui utilise les transports se cache une multitude d’acteurs, de solutions et de briques techniques qui communiquent entre eux.
Par ailleurs, dans un besoin d’amélioration constante de l’expérience voyageur, les collectivités et AOM doivent ajouter de nouveaux services dans leur écosystème déjà complexe.
De ce fait, tout l’enjeu des projets billettiques est de transformer cette complexité en assurant une intégration cohérente des nouvelles solutions techniques (API, SDK, applications mobiles…) avec l’existant et ses contraintes. Un indispensable pour garantir une expérience fluide, claire et intuitive auprès des usagers.
